고객만족도 향상에 가장 큰 가치를 두고 활동한다

미르기술의 NEPCON JAPAN 2018 전시회 큰 테마 중 하나는 시장 특화 장비로서의 ‘오프라인 AOI 강조’이다. 지난 2017년 출시한 오프라인 3D AOI인 ‘MV-3 OMNI’는 일본 시장에 매우 적합한 설비이다. 일본의 전자제조산업은 타 지역에 비해 대규모 라인이 상대적으로 적은 편이고, 생산 시설이 소규모인 경우가 많기 때문에 라인 구성에 대한 요구가 적다. 때문에 이번 일본 전시회에 출품하는 장비 중 2/3를 탁상형 장비로 구성하였다.
또 다른 테마는 경면(鏡面) 자재의 안정적인 3D검사능력이다.  당사는 지난해 빛 반사가 심한 자재도 안정적으로 검사할 수 있는 새로운 모아레(Moire) 프로젝터를 개발했는데, 이 부분을 중점적으로 홍보했다.
오프라인 3D AOI인 ‘MV-3 OMNI’는 당사의 인라인 장비와 동일한 광학계를 사용하여 동급 최강의 검사성능을 보유하고 있다고 자부한다. 가격 또한 합리적으로 책정하여 고객의 부담을 줄였다. 인라인 3D AOI인 ‘MV-6e OMNI’은 2년 전 출시한 이래 당사 주력 장비로서의 자리를 굳건히 지키고 있다. 출시 이래로 외형은 변경사항이 없지만, 내부와 검사성능은 꾸준한 개선 작업을 통해 안정적이고 신뢰성 높은 검사기로 거듭나고 있는 중이다. 이번 전시회에서는 MV-6e OMNI를 통해 앞선 경면 자재 3D 검사 성능을 알렸다.
일본 법인에서는 기존 SMT업계가 아닌 다른 산업군에서도 검사기 수요가 존재한다는 것을 깨닫고 새로운 분야를 개척했다. 신시장 개척이 지난해 일본 시장 매출증대에 주요한 영향을 끼쳤다. 물론, 일본 SMT 업계에서도 주요 고객군을 늘려나가고 있다. 타사의 3D AOI를 사용 중이면서 그 성능에 만족하지 못하고 있던 일본 대기업에 자사 검사기를 납품한 실적이 있는데 이 업체들이 품질에 만족하면서 리피트 오더가 다수 발생하였다. 여기에는 단순히 검사장비 자체의 성능만이 아니라 본사의 풀타임 지원, 영업 및 고객지원 인력의 헌신적인 태도 등 서비스적인 측면이 크게 작용하였다.
일본의 검사기 시장은 신규 투자보다는 노후장비 교체 수요가 많다. 때문에 당사 일본 법인에서는 기존 고객의 만족도를 높이는 것에 가장 큰 가치를 두고 행동하고 있다. 수주 시점부터 고객과의 철저한 성능 검증을 통해 품질 만족도를, 판매 이후에도 지속적인 관리로 서비스 만족도를 최대화하고 있다. 그 결실로 지난해에 이어 올해도 재발주가 여럿 예상된다. 여기에 더해 신시장 개척이 성공적으로 진행 중이어서 2018년도 기대해볼 만 하다고 생각한다.

인라인 3D AOI ‘MV-6e OMNI’
▶ Digital 8 Projection Moire 3D 측정: 3D/2D 복합 검사
▶ 25/15 Mega pixel Center Camera 장착
▶ 18 Mega pixel Side Camera 다면 검사
▶ 8단 동축 컬러 조명 적용: 크랙, 솔더 검사 탁월

오프라인 3D AOI ‘MV-3 OMNI’
▶ Digital 8 Projection Moire 3D 측정:  3D/2D 복합 검사
▶ 인라인 3D AOI와 동일한 광학사양 적용