ASM Pacific Technology(ASMPT) SMT Solutions(www.asm-smt.com)는 중국을 제외한 아시아 지역의 지역 서비스 책임자로 ‘Wilson Chia’를 임명했다고 밝혔다. 이 회사는 “신임 책임자가 다년간 쌓아 올린 풍부한 경험과 그의 전문성을 높이 사 내정하게 되었다”고 선정 이유를 밝혔다. 신임 책임자는 SMT 업계에서 쌓은 풍부한 경험을 바탕으로 아시아 지역의 제품 품질, 고객 서비스 우수성 및 서비스 운영에 주력할 계획이다. 

아시아 지역 서비스 책임자로 이번에 새롭게 임명된 Mr. Chia는 동남아시아, 인도, 중국을 아우르는 전자제품 SMT, 반도체, PCBA 산업에서 30년 이상의 판매, 서비스, 관리 경험을 가지고 있다. 그는 다양한 고위 경영진을 역임했으며 잘 구축된 글로벌 및 다국적 기업(MNC, Multinational Company)에서 성공적으로 임무를 수행했다. 그의 국제적인 경력은 그가 이전에 태국, 인도, 중국에 기반을 둘 수 있게 했다. 

Mr. Chia는 전자 비즈니스 산업에서 자신의 시간과 경험을 통해 비즈니스 전략을 개발하고, 고객 서비스를 한 단계 끌어올리며, 전략적 파트너 관계, 총판 관리 및 주요 계정 고객 관리를 구축하는 것으로 명성을 쌓았다. 또한 지역 서비스 책임자로서 호주, 캄보디아, 인도(스리랑카, 방글라데시 포함), 인도네시아, 일본, 라오스, 말레이시아, 미얀마, 뉴질랜드, 파키스탄, 필리핀, 싱가포르, 한국, 태국, 베트남으로 구성된 아시아 지역에 서비스 우수성과 탁월한 고객 부가가치를 제공하고 있다. 

 

 

Mr. Chia는 애프터세일즈 비즈니스(after-sales business)에서 선도적인 지위를 확대하고 시장 부문에서 ASMPT SMT Solutions 기술 리더십을 확대할 예정이다. 그는 세계적 수준의 애프터서비스 표준을 갖춘 서비스 역량에 중점을 두고 있으며, 고객 지향 KPI를 통한 우수한 전달 시스템과 서비스 표준 구현에도 집중하고 있다. 또한 수리, 보증 반품, 예비 부품 및 프로세스 지원 제품(PSP, process support product)을 포함한 모든 기술과 주문 관리 활동을 담당한다. 신임 서비스 책임자는 “글로벌 기술 운영 네트워크 내에서 전략을 수립하고 실행할 뿐만 아니라 글로벌 네트워크 내에서 아시아 지역 고객의 목소리를 대변할 것”이라고 말하면서, “회사 서비스 사업을 관리하고 서비스 수준에서 세계적 수준의 서비스 표준에 탁월한 성과를 거두는 것이 저의 새로운 역할이며 이에 대한 큰 책임을 느끼고 사명을 다할 것”이라고 덧붙였다.